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物流行业信息化分析

2019-03-29 00:41:58

物流行业涉足的范围十分广泛,包括铁道、水运、公路、仓库、信息等各个具体的领域。将这些领域进行系统化建设,使之具有强大的、有效的支持物流动作能力,将成为中国物流行业的主要发展方向之一。

但是,从系统物流的角度来审视,就会发现,中国的物流领域还存在着许多结构上、管理上、运作上、技术上的缺陷。这些问题尤其体现在物流平台的构筑上,目前中国的物流平台存在着两大问题:

1.平台总体水平不高,信息化、网络化、技术水平不能满足现代流通的要求

2.组成平台的各个领域水平参差不齐

为了改善物流行业发展的瓶颈,可以通过两方面的途径,即加强物流行业的统筹规划和信息化建设。

目前,物流行业的信息化建设还处在起步阶段。现代物流企业刚刚开始着手建立信息化运作模式。物流信息中心远程营销中心(目前更多的为呼叫中心)、网络计算机中心构成了现代物流IT应用的三大领域。

物流呼叫中心系统

不同类型的物流企业需要建立个性化的中心系统,呼叫中心系统作为企业远程营销系统的重要组成部分,将越来越多地被各类物流企业所重视。据统计,有30%的第三方物流企业(3PL)准备增加E-mail呼入/呼出或重新选择自己的E-mail呼入/呼出系统;个别企业准备增加语音识别功能;仓储物流公司则首选新增“Web呼入”功能,个别公司还选择了“IVR(交互式语音应答)”和“语音识别”,并表示要把语音压缩功能的强弱作为选型的一个重要标准;商业储运公司选择了“Web呼入”和“E-mail呼入/呼出”功能。所以,物流呼叫中心将成为物流行业未来IT建设的热点之一。

物流信息系统

在未来的1-2年内,物流系统将被作为企业准备增加或升级的应用系统。各类物流企业关注的具体系统包括:“货物运输信息管理系统”、“配送中心信息管理”、“仓储物流管理系统”、“供应链管理系统”和“客户关系管理系统”。这些系统又根据不同企业的业务应用有所侧重。比如:商业储运企业比较关心配送中心信息系统或仓储物流管理系统,而货运代理企业则更关注“货物运输信息管理系统”。

网络计算中心系统

在未来的1-2年内物流公司将准备在EDI系统建设方面进行扩建或升级。其中,以第三方物流供应商为主,主要考虑增加“EDI报关系统”、“EDI划款、转账系统”、“EDI报税系统”;其次是“商贸EDI系统”、“与互联网实现互联”和“与其他EDI网络互联”。而其他物流企业则没有相关的规划和举措。

由此可以看出,物流平台的行业特征决定了信息化建设的多远性和长期性。而中国物流行业的信息化建设赴比较晚,还处于萌发阶段,并未形成规模化和系统化,要达到综合高效的运转还需要一个长期的发展过程。但是可以预见,在未来的5-10年内物流行业成为IT投资和IT建设的巨大潜在市场。

摘自《信息系统工程》2002.4

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